مدل تغییر لِوین (Lewin’s change model)

 

مدل تغییر لِوین دارای سه گام اصلی انجماد زدایی، تغییر، منجمدسازی[1] است، به‌طوری‌که در تصویر زیر ملاحظه می‌نمایید. این مدل تغییر، در گام اول سعی در باز کردن انجماد ذهنی و باوری مخاطب را دارد، سپس در گام دوم تلاش دارد تا تغییرات مطلوبش را در ذهن و باور مخاطب ایجاد کند و نهایتاً در گام سوم اقدام به منسجم سازی و تثبیت باورهای ذهنی مخاطب بر اساس تغییرات حاصل شده می‌کند.

در هر گام مجموعه‌ای از اقدامات تعریف می‌شوند که بعضی از آن‌ها را در ادامه ملاحظه می‌نمایید.

گام اول: انجماد زدایی (آماده‌سازی برای تغییر)

• آموزش دادن (همه می‌فهمند)

• آگاهی دادن (چه، چرا، چه زمانی، چگونه)

• مشاوره (دنبال کردن دیدگاه‌ها و ایده‌ها، فرصت دهی برای تفکر، بهره‌گیری از ایده‌های دیگران)

• برنامه‌ریزی (اهداف، منابع، مقیاس زمانی، اقدامات، بودجه)

• سازمان‌دهی (برنامه‌های کاری)

• انتصاب (رهبران، مدیران، تیم‌ها)

 

گام دوم: ایجاد تغییر (پیاده‌سازی)

• ستایش

• تشویق

• شناخت و همدلی

• مربیگری

• تعلیم دادن

• راهبری

• اعمال مدیریت

• کمک و راهنمایی

• بازخورد منظم

• منابع کافی را فراهم کنید

 

گام سوم: منجمدسازی

• شاخص‌های عملکرد را تنظیم کنید

• نظارت و ارزیابی عملکردها

• تثبیت سیستم‌ها برای تحقق تغییرات

• تثبیت کنترل‌ها برای بررسی وقوع تغییرات

• پاداش برای رفتارهای جدید

• مجازات (عدم پاداش) برای رفتارهای قدیمی

• یک دوره ثبات نسبی (ادغام)

 

البته باید توجه داشت که بر اساس این مدل کلی، مدل‌های توسعه‌یافته‌ای نیز تعریف شده و می‌شوند که تبیین دقیق‌تری برای موضوع کرده‌اند و ان‌شاءالله در مقالات بعدی به آن اشاره می‌شود.

————————————————–

[1] Unfreezing, Change, and Refreezing